Esiste ancora la possibilità di fare business in un mercato dominato dal gigante Amazon? Ecco alcuni consigli proposti dal team di Offerta Imbattibile

Jeff Bezos, il padre del colosso Amazon, ha creato un impero. Non è la novità del giorno. Partendo da un piccolo garage e dall’idea di vendere libri in tutto il mondo è nato il negozio globale di qualunque cosa. E non sembra avere l’intenzione di fermarsi. Per molti commercianti che temono la concorrenza di Amazon, tutto ciò non è eccitante.

Già da queste prime righe possiamo capire quanto Amazon abbia colpito i settori dell’industria tradizionale, dai piccoli venditori ai commercianti, da chi possiede un negozio all’impresa familiare. Insomma dopo tanti anni di impegno e sacrifici e dopo che ti sei costruito una buona reputazione nel territorio in cui operi, arriva un colosso americano che distrugge tutto il tuo lavoro, vendendo soluzioni facili e magari di scarsa qualità. 

Ma come già saprai, in Amazon non è tutto rose e fiori; infatti, l’azienda è stata citata in giudizio diverse volte proprio perché le è stata attribuita la responsabilità della scomparsa di molto negozi di quartiere, a causa dell’aggressiva politica sui prezzi esercitata e della consegna a casa dei prodotti. 

Inoltre, secondo l’Antitrust dell’UE, l’e-commerce Amazon potrebbe aver sfruttato i dati raccolti tramite la sua attività online per pubblicizzare i suoi prodotti (Amazon Kindle, Alexa,…) a discapito di altri prodotti. Si tratterebbe di una vera e propria concorrenza sleale.

Quindi… C’è vita per i negozianti e venditori dopo Amazon? La risposta è DIPENDE. Puoi iniziare a difenderti come ha fatto Davide contro il gigante Golia e non farti schiacciare oppure soccombere e chiudere i battenti. 

Prima di continuare a leggere le tre strategie per difenderti dalla concorrenza di Amazon, ti segnaliamo questa offerta imbattibile…

Come hai detto? C’è un’offerta imbattibile? Più o meno è questa la reazione che hanno i clienti quando dici loro che c’è una novità o un’offerta speciale.

In genere quando si parla di offerta speciale si tende a pensare inizialmente a qualcosa in sconto, ma questo è un inganno a cui molti commercianti fanno ricorso.

Un’offerta imbattibile non è qualcosa che costa poco. Non è qualcosa che puoi regalare. Un’Offerta Imbattibile è un prodotto estremamente desiderato dal tuo cliente, che per qualche motivo, ha l’occasione di acquistare a particolari condizioni di vantaggio.

In altri casi un’offerta diventa imbattibile nel momento che è presentata in un modo e con una comunicazione talmente persuasiva da non poter resistere.

Alcuni tra i più importanti esperti di marketing e vendite concordano nel fatto che l’offerta è la parte più importante di una trattativa di vendita. In qualità di negoziante o commerciante anche tu la penserai allo stesso modo.

Comprendi inoltre le implicazioni di un’offerta ben strutturata, e non mi riferisco solo ad un tasso di chiusura di vendita maggiore, e neppure all’aumento dei tuoi ricavi dovuti dall’incremento del numero di vendite. C’è qualcosa di più.

Molti commercianti e negozianti, infatti, sono sempre alla ricerca di strategie di marketing in grado di aiutarli a attirare clienti [link] nel loro negozio convinti che questo sia la cosa più importante di tutte. Certamente concordo sul fatto che attirare i clienti nel proprio punto vendita sia strategico ma se entrano e non comprano, sei veramente contento?

Ciò può avvenire per una moltitudine di motivi. Vuoi perché in negozio non hanno trovato ciò che tu hai promesso vuoi perché in qualche modo non sei riuscito ad agganciare il cliente, a metterlo a suo agio e a concludere la vendita.

Capisci quindi che il problema non è tanto quello di attirare i clienti bensì quello di acquisirli.

Un’offerta imbattibile permette per l’appunto questo. Ti dà la possibilità di migliorare le tue chance di chiedere la vendita e con essa anche la possibilità di instaurare una relazione con il tuo cliente.

Ora, devi sapere che, nonostante la fase di offerta sia così importante, solo pochi esperti si sono applicati per strutturare un metodo per vendere di più, mentre noi, ne abbiamo fatto un mantra.

In occasione del lancio di questo sito, vogliamo invitarti ad usufruire una consulenza dedicata specifica per la tua attività e per aiutarti a strutturare la tua Offerta Imbattibile.

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3 strategie per difenderti dalla concorrenza di Amazon

1) Sottolinea i tuoi punti di forza

Amazon non è propriamente un e-commerce; è un market place. E’ una sorta di grande super mercato dove più produttori e commercianti mettono in vendita prodotti con le stesse caratteristiche o talvolta anche lo stesso prodotto. Così per potersi accaparrare la vendita i commercianti devono fare la gara sul prezzo.

Configurato in questo modo, Amazon è un po’ come il banco di un casinò: vince sempre.

Ad Amazon non importa quale dei suoi merchant fa la vendita, lui ci guadagna sempre fintanto che il cliente rimane soddisfatto.

I clienti che scelgono Amazon lo fanno per diversi motivi:

• Si fidano di Amazon, sanno che per qualsiasi problema ci sono delle persone che risponderanno in prima persona;
• Trovano prodotti talvolta difficili da reperire o scomodi da reperire;
• Ricevono il prodotto nel giro di 1 giorno o anche poche ore in città come Milano o Roma.
• Se non sono contenti possono restituire il prodotto;

Come puoi immaginare fintanto che vendi le stesse cose che chiunque può reperire su Amazon non hai scampo. La tua esperienza, la conoscenza e tutto ciò che hai imparato negli anni ti servirà a poco.

Anche sottolineare la qualità dei tuoi prodotti o comunicare il tuo stile o il valore che dai ai tuoi clienti ti servirà a poco in un mercato dove il consumatore crede di essere il protagonista del sistema.

Ciò è particolarmente difficile per coloro che gestiscono negozi di abbigliamento, pelletterie, scarpe, gioielli.

Devi iniziare a trovare dei nuovi punti di forza scegliendo prodotti che non sono disponibili online ma che le persone desiderano acquistare.

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2) Il fattore umano

Caratteristiche come la simpatia, la cordialità e la gentilezza sono irriproducibili su Amazon, fintanto che non contatti il supporto clienti.

Il fattore umano, la tua personalità è strategica se parliamo di locali, ristoranti, bar, pizzerie, pub, paninoteche etc., ma meno determinante se nuovamente parliamo di un negozio di abbigliamento. Non fraintendermi, non sto dicendo che se sei un musone o tratti male i clienti hai le stesse probabilità di vendere rispetto a uno che i clienti li tratta in maniera impeccabile.

Sto dicendo che al giorno d’oggi, l’orientamento al cliente e al servizio sono dati per scontato. Se devo comprarmi un paio di pantaloni, poco importa se il negoziante mi fa ridere. Mi interessa che l’abbigliamento sia quello che mi piace.

Invece eviterò di andare da uno che mi sta antipatico.

Il fattore umano in un negozio di abbigliamento inizia a essere determinante nel momento che il prodotto che devo acquistare è un prodotto esclusivo, particolare e di lusso. Allora ciò che acquisto quando entro in un negozio come questo non è solamente il prodotto, ma lo status e la relazione con un certo tipo di persone.

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3) Forma la tua nicchia 

Amazon deve soddisfare milioni di persone in tutto il mondo con milioni di prodotti. Tu sei all’esatto opposto.

Crea una linea specifica di prodotti, cerca di indovinare le tendenze emergenti se hai un negozio di abbigliamento o di scarpe. Il tuo obiettivo deve essere quello di soddisfare un particolare tipo di clienti che non riesce a trovare risposta attraverso i mezzi tradizionali. Lo so che non è semplice, ma se vuoi continuare a tenere la saracinesca aperta non puoi pensare di usare gli strumenti che si usavano 10 anni fa.

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Fonte: https://www.corrierecomunicazioni.it/digital-economy/amazon-ancora-nel-mirino-ue-concorrenza-sleale-ai-merchant/

Ti stai chiedendo come pubblicizzare il tuo negozio ma la vera domanda è un’altra.
Più volte ti sei soffermata o soffermato a chiederti:

“ma chi me l’ha fatto fare di aprire un negozio di abbigliamento in una realtà come quella che stiamo vivendo oggi?”

Devi sapere però, che come te, tantissimi altri negozianti si sono posti la tua stessa domanda… in poche parole, non sei l’unico… che magra consolazione, eh?

Questo perché gli essere umani ragionano seguendo delle strutture mentali precise, acquisite e consolidate nel corso degli anni. Pertanto quando hai deciso di aprire la tua attività, o quando l’hai ereditata dai tuoi genitori, il modello del negoziante era il seguente:

1. Selezioni la merce (Esperienza)
2. Acquisti la merce (rischio commerciale)
3. Rivendi la merce alla clientela (attività professionale di commessa/o)

L’errore, se così si può chiamare, è stato quello di non aver previsto, la nascita di internet,  “concorrenti sleali” come Amazon, la nascita di grandi Brand, un cambio nel comportamento di acquisto delle persone che preferiscono acquistare nei centri commerciali, etc.

Partiamo da internet. La stessa merce che vendi tu la vendono altre persone su Amazon o altri e-commerce. Se hai un negozio di quartiere sopravvivi grazie ad una clientela matura o alle necessità del momento.

Ma come si prospetta il futuro?

Nessuno può realmente dirtelo.
In genere lasciamo che le previsioni le facciano i santoni, ma c’è un modo che ti permette di stimarlo con buona certezza.

Infatti, se è vero che le previsioni lasciano forti dubbi, è altrettanto vero che le tendenze sono degli indicatori che ci sanno dire molto su ciò che succederà.

Quindi quanto è stato il fatturato dell’anno scorso? E quello dell’anno prima? Prendi il tempo per capire se le cose vanno sempre peggio e se la risposta purtroppo è affermativa inizia a valutare un cambio di rotta repentina.

Per questo possiamo aiutarti noi…

Torniamo all’e-commerce. Stando a AGI “l’e-commerce in Italia è sì un mercato in crescita, ma ancora emergente, con una penetrazione nel totale retail pari al 5,7%.” 

Inoltre, non è da sottovalutare il fatto che, lanciare un e-commerce di successo sia molto difficile. Se temi la concorrenza tra negozi fisici, devi sapere che la concorrenza sul web è ancora più spietata e se vuoi spiccare sugli altri devi differenziarti. 

Ma il problema di fondo, è un altro! Se non riesci ad aumentare le tue vendite ed attirare nuovi clienti è importante che tu attribuisca, prima di tutto, buona parte della colpa al luogo dove hai insediato il tuo negozio.

Per le attività locali, parlo quindi sia di negozi sia di ristoranti, il fattore principale per la prosperità dell’attività è la posizione. Guarda caso, ciò vale anche per il valore degli immobili.

Se quindi sei sicura della tua merce, ritieni che vendi prodotti che il mercato cerca, allora inizia a valutare di spostarti in una via con più passaggio o dentro un centro commerciale.

Puoi anche valutare di mettere in piedi un ecommerce ma per quello ti serviranno dei consigli ad hoc. Dico sul serio.

Non sei stanca di passare le giornate al cellulare parlando di tanto in tanto con quei pochi clienti che ancora ti sono rimasti e che vengono da te per “confessarsi” neppure fossi il prete del paese?

Nei successivi paragrafi ti spiegherò come pubblicizzare un negozio e come realizzare una campagna pubblicitaria efficace, che ti porterà ad aumentare la tua attuale clientela! 

Prima di tutto, però, è importante che ti faccia una premessa: diffida da chi cerca di proporti metodi per fare marketing offline. Molti non funzionano o sono impossibili da attuare, altri costano un patrimonio e non portano poi tanti risultati! Vediamo alcuni esempi e perché. 

1) Organizzare eventi per attirare clienti nel tuo negozio

Alcuni conulenti sostengono che organizzare eventi, iniziative e corsi sia un ottimo modo per invogliare i potenziali clienti ad uscire di casa e far conoscere il tuo punto vendita.

In teoria questo funziona benissimo, ma c’è un problema. Tu non paghi l’affitto del negozio per farlo vedere. Tu vuoi vendere i tuoi prodotti. Pertanto quando organizzi un evento e se deciderai di farlo ci deve essere una forte correlazione tra cosa fai e chi viene.

Conosco una agenzia assicurativa che organizza mostre d’arte in una location straordinaria. Le mostre sono sempre piene di persone ma le polizze non le vendono.

2) Pubblicizzare il tuo negozio con cartellonistica e giornali stampati

Te lo dico con il cuore. Stai molto attenta a come spendi i soldi con l’offline. Ne servono tanti e soprattutto è molto difficile valutare i risultati che porta.

Inoltre, la cartellonistica e i giornali hanno un senso per diffondere una notizia come l’apertura, la liquidazione o la chiusura di un’attività.

Inoltre non sottovalutare il fatto che non tutti conoscono le basi essenziali per fare pubblicità.

Un nostro cliente, prima di conoscerci, ha speso 5000 euro per affiggere cartelloni per la città che riportavano il solo nome del negozio (per altro non famosissimo), neppure fosse Apple. Secondo te, quanto ha portato in termini di ritorno questa azione? Te lo dico io… Se avesse preso tutte banconote da 5 euro e le avesse messe nella stufa, almeno si sarebbe scaldato.

C’è un altro problema che riguarda i cartelloni stradali. Non è adatto ad ogni tipo di prodotto e non saprai mai chi ha realmente visto la tua pubblicità.

Su internet, una spesa di questa entità ti permetterà di ottenere più risultati immediati, misurabili e con un controllo demografico migliore.

Non tutta la pubblicità online è oro come sembra.

Non tutta la pubblicità online è però vantaggiosa. Alcuni credono che, dare la possibilità ai clienti di usufruire di un coupon o di un prezzo ridotto, grazie ad alcuni accordi fatti con un marketplace come ad esempio Groupon, ti possa permettere di attirare più clienti. Falso! Questi marketplace sono il male per la tua attività, perché le persone sono attratte ad acquistare nel tuo negozio unicamente per il prezzo e tu non hai alcun modo così di fidelizzarle: le vedrai una volta e mai più.

Esistono, infatti, tantissimi altri sistemi infallibili grazie ai quali puoi promuovere il tuo negozio, con budget accessibili o addirittura gratis! Vediamoli insieme.

Eccoti svelati i 3 trucchi per attirare clienti in un negozio senza dover ricorrere all’e-commerce

Google Ads

Grazie a Google Ads, avrai modo di creare annunci che compariranno su Google in corrispondenza di determinate ricerche da parte del tuo potenziale cliente, sulla base di determinate parole chiave approvate dal sistema. Quali sono i vantaggi che ne puoi trarre? Sicuramente la velocità dei risultati che il sistema produce, e il fatto che potrai raggiungere importanti risultati in brevissimo tempo! Il contro di Google Ads però, è la sua difficoltà e il fatto che non è un  sistema accessibile a chiunque. Inoltre ti consiglierei di usare questo strumento unicamente se il margine sul tuo prodotto è di diverse centinaia di euro, oppure se il CLV sia superiore a questa cifra.

Facebook Ads

Per promuovere la tua attività, è importante che ti affidi anche ai social network più conosciuti come Facebook e Instagram. Proprio perché sono due piattaforme che godono di oltre venti milioni di iscritti, si confermano un’ottima occasione di marketing online a cui non puoi, o meglio, non devi rinunciare. Infatti, è grazie a questi due canali che avrai modo di raggiungere quantità impressionanti di persone in qualsiasi momento della giornata. 

In particolare, con Facebook Ads, ovvero il sistema tramite il quale Facebook ti permette di fare pubblicità, potrai: 

1. Promuovere la pagina Facebook della tua attività e indirizzare le persone al sito web esterno;
2. Sfruttare la forza della condivisione per diffondere su larga scala i tuoi annunci. Infatti, quando le persone sono interessate ad un annuncio, influenzano a loro volta i loro amici ricondividendolo. Il fatto che il tuo annuncio possa essere condiviso più volte dagli utenti, ti offre quindi un ventaglio maggiore di possibilità e visibilità.
3. Mostrare le inserzioni solo ed esclusivamente al tuo target di riferimento sulla base del luogo, dell’età, del genere, gli interessi, dei dati demografici che preferisci. 

Youtube

Considerando l’enorme importanza che i video svolgono nel mondo di oggi, utilizza Youtube per far crescere la tua clientela: il canale di riferimento per eccellenza se vuoi farti notare.

Ricorda però che se vuoi pubblicare degli annunci su Youtube, devi disporre di un account Google Ads: solo così potrai procedere a pubblicare i tuoi video. 

Proprio come Google Ads, anche Youtube ti permette di scegliere se mostrare gli annunci ad un pubblico più vasto di consumatori o scegliere un pubblico targettizzato. In quest’ultimo modo, avrai la possibilità di individuare il tuo pubblico ideale, che sarà molto più propenso ad acquistare il tuo prodotto. Devi però fare molta attenzione: infatti, se vuoi che i video riscontrino successo, devono essere di qualità e soprattutto devi essere in grado di attirare l’attenzione offrendo dei video originali; banale, ma vero! I primi 5 secondi sono davvero fondamentali perché sono quelli che determineranno se il tuo potenziale cliente continuerà a guardare il video o meno!

Se sei curioso e vuoi saperne di più, chiedi una consulenza al nostro team. Saremo pronti ad offrirti le migliori dritte per pubblicizzare il tuo negozio.